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機(jī)關(guān)政務(wù)工作是辦公室工作的主體，是服務(wù)于部門工作的重要環(huán)節(jié)，搞好政務(wù)服務(wù)是辦公室工作的重中之重，辦公室政務(wù)工作的特殊地位要求做好機(jī)關(guān)辦公室政務(wù)工作必須突出“四個(gè)重點(diǎn)”，把握“四個(gè)原則”，要發(fā)揚(yáng)“四種精神”。
一、做好政務(wù)工作要突出四個(gè)重點(diǎn)第一、重視信息工作，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。信息是決策的基礎(chǔ)和重要依據(jù)，不論處在哪一級(jí)辦公室的政務(wù)工作者，都肩負(fù)著信息工作重任。做好信息工作，一是要求“實(shí)”，認(rèn)真做好信息的收集、核實(shí)、整理工作，堅(jiān)持實(shí)事求是，拓寬信息渠道，努力為領(lǐng)導(dǎo)提供客觀全面的信息，尤其要嚴(yán)格緊急信息報(bào)送制度，確保不遲報(bào)、不漏報(bào)、不瞞報(bào)；二是要求“特”，根據(jù)統(tǒng)計(jì)部門各個(gè)時(shí)期關(guān)注的重大問(wèn)題，緊扣旋律，突出重點(diǎn)，精心提煉，努力挖掘一些有事實(shí)、有分析、有觀點(diǎn)、針對(duì)性和適用性都很強(qiáng)的信息；三是要求“簡(jiǎn)”，善于從大量的信息中發(fā)現(xiàn)帶有規(guī)律性、普遍性、傾向性的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)出大主題、深層次、高質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)政務(wù)信息，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。第二、強(qiáng)化調(diào)查研究，發(fā)揮參謀作用。調(diào)查研究是成事之道，謀事之基，更是做好政務(wù)工作的基礎(chǔ)和前提。搞好調(diào)查研究，一要抓“大”，就是要圍繞重點(diǎn)工作，對(duì)事關(guān)全局的重大問(wèn)題，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供有內(nèi)容、有分析、有建議、有重要參考價(jià)值的調(diào)查報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)議大事、定大局提前謀劃，超前服務(wù)。二要抓“新”，就是要圍繞工作過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題選擇課題。注重抓好典型調(diào)研，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)在實(shí)踐中創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)，以指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作。三要抓“專”，就是要圍繞帶有普遍性、傾向性、苗頭性的問(wèn)題，組織專題調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)了解基層情況、進(jìn)行科學(xué)決策提供服務(wù)。通過(guò)訪賢于百姓，間計(jì)于基層，求知于實(shí)踐，使調(diào)研成果具有更強(qiáng)的思想性、政策性、建設(shè)性和可操作性，迅速轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)決策，推動(dòng)工作的開(kāi)展。第三、提升辦文水平，抓好以文輔政。文稿是辦公室政務(wù)工作的“主要產(chǎn)品”之一，是參謀服務(wù)的重要載體。辦文見(jiàn)水平，以文輔政必須重質(zhì)量、求實(shí)效、講規(guī)范。首先，起草文稿要講質(zhì)量，政務(wù)工作者對(duì)待每篇文稿都應(yīng)該當(dāng)作“作品”來(lái)完成，這是一種政務(wù)工作職業(yè)道德。在起草文稿時(shí)，務(wù)必深思熟慮、列好提綱、認(rèn)真擬文、反復(fù)修改，直到自已滿意再送領(lǐng)導(dǎo)審閱，力爭(zhēng)完成的文稿內(nèi)容豐富、言簡(jiǎn)意賅。其次是制發(fā)文件要求實(shí)效，要圍繞貫徹上級(jí)文件或會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際抓落實(shí)，既不能照抄照轉(zhuǎn)發(fā)文件，也不能別出心裁不落實(shí)。三是辦理文件要講規(guī)范，辦公室負(fù)有主管本機(jī)關(guān)公文處理工作的重要職責(zé)，對(duì)上行文、平行文、下行文要做到件件有登記，件件有辦理，件件有著落。要堅(jiān)持“一個(gè)口”對(duì)外的原則，對(duì)本機(jī)關(guān)對(duì)外報(bào)送的公文要統(tǒng)一審核把關(guān)，并嚴(yán)格按照公文內(nèi)容、性質(zhì)和報(bào)送程序辦理，嚴(yán)禁公文倒轉(zhuǎn)，切實(shí)提高文效。第四、加大督查力度，推動(dòng)工作落實(shí)。督查工作是辦公室的重要職責(zé)，也是確保領(lǐng)導(dǎo)決策貫徹落實(shí)的重要環(huán)節(jié)。辦公室同志人人都負(fù)有督促工作落實(shí)的責(zé)任。要牢固樹立抓落實(shí)的意識(shí)，切實(shí)把抓落實(shí)貫穿于督查工作的始終。對(duì)本部門、本單位的重要決策和中心工作，要進(jìn)行全方位督查，做到縱詢到底、橫向到邊、不留死角、不留空白；對(duì)引起社會(huì)廣泛關(guān)注的重點(diǎn)工作，要進(jìn)行系統(tǒng)督查督辦，確保這些工作做得更好、更有特點(diǎn)、更有成效；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，要進(jìn)行專項(xiàng)督查，及時(shí)督促有關(guān)部門限期解決，切實(shí)做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為群眾解愁。督查工作中要敢于動(dòng)真碰硬，決不能虎頭蛇尾，更不能半途而廢，不了了之。此外，要切實(shí)抓好機(jī)要、保密以及辦公室各項(xiàng)工作，為全系統(tǒng)工作提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第一、要講政治。辦公室政務(wù)工作必須堅(jiān)持嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事的原則，在悉心觀察、認(rèn)真揣摩、準(zhǔn)確把握上下功夫，確保領(lǐng)導(dǎo)意圖在我們手中不出偏差，這是講政治的具體體現(xiàn)。比如撰寫文稿，首先要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，領(lǐng)導(dǎo)明確授意的，就要把這個(gè)意圖變成領(lǐng)導(dǎo)滿意的文字；領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有授意的，也盡量站在領(lǐng)導(dǎo)的高度替領(lǐng)導(dǎo)去思考，做到領(lǐng)導(dǎo)想到的，我們深刻領(lǐng)會(huì)、準(zhǔn)確把握，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有想到的，我們積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議。從事政務(wù)工作的同志要善于從領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)的講話、批示和具體工作部署中準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，及時(shí)捕捉領(lǐng)導(dǎo)的思想火花，并通過(guò)文字加以放大、體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)的決策有些時(shí)候是從一些零碎的、不完善的想法開(kāi)始的，如果我們善于及時(shí)捕捉，并加以系統(tǒng)化的加工整理和充實(shí)提高，這些零碎的、不完善的觀點(diǎn)和想法往往就會(huì)形成一項(xiàng)事關(guān)全局工作的重大決策。第二、要講程序。辦公室工作程序性要求很強(qiáng)，程序體現(xiàn)秩序，程序亂了，什么事情都無(wú)法做好，嚴(yán)格按程序辦事是做好政務(wù)工作的基本要求。我們必須事事、處處按規(guī)矩辦事，做到環(huán)環(huán)相扣、嚴(yán)細(xì)縝密、滴水不漏。尤其在辦文工作上，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有很強(qiáng)的程序性。在收文程序上，實(shí)行收文“三統(tǒng)一”，所有文件由機(jī)要室統(tǒng)一簽收、統(tǒng)一轉(zhuǎn)呈(轉(zhuǎn)送)、統(tǒng)一送簽，不得將文件直接送領(lǐng)導(dǎo)審簽，以規(guī)范文件“總進(jìn)口”；在發(fā)文程序上，凡要求以本單位名義印發(fā)、批轉(zhuǎn)的文件，各部門起草簽發(fā)后由辦公室統(tǒng)一印發(fā)，以規(guī)范文件“總出口”。第三、要講時(shí)效。辦公室政務(wù)工作的地位、性質(zhì)和任務(wù)決定了實(shí)際工作中突發(fā)的事情多、應(yīng)急的事項(xiàng)多、需要加班加點(diǎn)的任務(wù)多。這就從客觀上要求每位政務(wù)工作者必須有強(qiáng)烈的效率意識(shí)，做到遇事不推諉、做事有計(jì)劃、辦事不拖拉。講效率必須講質(zhì)量，沒(méi)有質(zhì)量的效率不是真正的高效，處理好質(zhì)量和效率的關(guān)系概括地說(shuō)就是做到既快又好、好中求快、快中求好。第四、要講嚴(yán)謹(jǐn)。秘書工作，必作于細(xì)，政務(wù)工作尤其如此，細(xì)節(jié)檢驗(yàn)工作作風(fēng)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)工作能力，細(xì)節(jié)展現(xiàn)精神風(fēng)貌。只有做到“心細(xì)如發(fā)”，才能實(shí)現(xiàn)政務(wù)工作的“零差錯(cuò)”。尤其是文稿起草，質(zhì)量是生命，小差錯(cuò)不能出，大差錯(cuò)更不能出。大到事情的來(lái)龍去脈、前因后果，小到一個(gè)具體的數(shù)據(jù)或一個(gè)人名、地名、時(shí)間等，需要弄清的一定要搞清楚，不能含糊。三、做好政務(wù)工作要發(fā)揚(yáng)四種精神第一、要勤奮學(xué)習(xí)。政務(wù)工作者知識(shí)水平高低對(duì)政務(wù)工作的效率、效果與質(zhì)量有著直接的影響。因此，從事政務(wù)工作同志必須注意培養(yǎng)廣泛的學(xué)習(xí)興趣。精通多方面的知識(shí)，更新和拓寬自已的業(yè)務(wù)知識(shí)面，不斷增強(qiáng)綜合分析和獨(dú)立處理工作的能力，增強(qiáng)文字概括能力和表達(dá)能力，增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和處理矛盾的能力，努力發(fā)揮好參謀助手作用。第二、要善謀全局。政務(wù)必須圍繞中心轉(zhuǎn)，這就要求從事政務(wù)工作的同志要有強(qiáng)烈的政治意識(shí)和大局意識(shí)，善于站在大局思考問(wèn)題、謀劃工作。既要吃透上情，又要了解社情民意；既善于小中見(jiàn)大，見(jiàn)微知著，透過(guò)小事發(fā)現(xiàn)普遍性、傾向性問(wèn)題，又注意在大事中把握細(xì)節(jié)，善于抓住看似細(xì)小卻對(duì)全局有影響的薄弱環(huán)節(jié)。第三、要富有創(chuàng)造。辦公室政務(wù)工作涉及面廣，有的工作看似平凡，但如果墨守成規(guī)，不善于總結(jié)提高和創(chuàng)新，就很難真正做好。政務(wù)工作人員不僅要有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且要有一定的理論素養(yǎng)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)；不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，而且要有開(kāi)闊的眼界；不僅要有創(chuàng)新的精神和勇氣，而且要有創(chuàng)新的思維和能力。第四、要樂(lè)于奉獻(xiàn)。辦公室政務(wù)工作頭緒多、任務(wù)重，而且大多屬于程序性、服務(wù)性工作，常常在起草文稿中絞盡腦汁、夜不能寐，這就要求從事政務(wù)工作的同志需要強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神。只有耐住寂寞、不畏苦累，樂(lè)于做“無(wú)名英雄”，才能做好這項(xiàng)工作。同時(shí)，政務(wù)工作者作為辦公室的一員，也是一個(gè)單位的“形象代言人”，一言一行、一舉一動(dòng)，都直接關(guān)系到機(jī)關(guān)形象和領(lǐng)導(dǎo)威信，關(guān)系到黨的形象。所以，一定要時(shí)時(shí)處處嚴(yán)于律己，勤于修身，不為物累，始終保持良好的心態(tài)，始終保持愛(ài)崗敬業(yè)的精神追求。
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