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秘書人員直接為領導、為部門、為群眾服務，需扮演好“智庫”和“左右手”的角色。一個稱職的秘書，在工作中起碼要做到以下幾點——
永不懈怠
就以寫材料為例，隨著經驗的增加以及對環境的適應、對工作的熟悉，秘書工作的同志稍不注意就可能放松了對自己的要求，滿足于當“傳聲筒”，甚至習慣于圍著領導“轉圈子、端杯子、開門子”。有時甚至把以前的稿子更換一下標題、調整一下結構，加上幾個新鮮詞、配上幾句時髦話，送給領導了事。試想，領導對這樣的稿子怎么能夠滿意呢？
清人袁枚一首詩寫得好：“愛好由來落筆難，一詩千改始心安。阿婆還似初笄女，頭未梳成不許看。”秘書人員必須有這樣的追求，對每一篇材料都要高度重視、反復推敲、字斟句酌。就像詩中的阿婆，雖然年紀很老了，但還像剛剛成年的女子一樣，沒有梳妝打扮好決不給別人看。
寵辱不驚
一是得意莫忘形。秘書跟著領導，很容易產生在光環下的得意與滿足。一位曾當過秘書的同志說過：“當領導秘書時，很多不太熟悉的人，老遠見了就和我打招呼。其實，這哪是和我打招呼，是在和領導打招呼。”作為秘書人員，要知道自己是誰，時刻做到寵辱不驚，保持平和心態，決不能妄自尊大、自以為是，更不能干越位和出格的事。
二是失意不消極。做秘書工作，任務完成得好不一定得到表揚，可一旦出了紕漏，因為影響面大，多會受到批評，甚至有時出了力也不落好。面對諸如此類的“失意”，不能患得患失，更不能消極應對，要耐得住寂寞、受得了委屈。
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