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在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部“學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話精神，迎接黨的二十大”專題研討班上，習(xí)近平總書記科學(xué)深刻闡釋中國(guó)式現(xiàn)代化一系列重大理論和實(shí)踐問題，為奮力譜寫全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家嶄新篇章、實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)注入強(qiáng)大思想和行動(dòng)力量。在研討班上，習(xí)近平總書記指出，要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，樹牢群眾觀點(diǎn)，貫徹群眾路線。在實(shí)踐中，和群眾說上話、說真話、說好話，體現(xiàn)的是對(duì)群眾“時(shí)時(shí)放不下”的責(zé)任感。若是擺上架子、做起啞巴，就會(huì)割裂干群間的血肉聯(lián)系，讓相親相愛的“雙向奔赴”變成漸行漸遠(yuǎn)的“背道而馳”。
入鄉(xiāng)隨俗“說上話”，拉近干群“心理距離”。“這里我很熟悉，當(dāng)年下鄉(xiāng)就騎自行車來”“鞋子合不合腳，自己穿了才知道”，像這樣的大白話在習(xí)近平總書記的講話中隨處可見。沒有高高在上，沒有官話套話，有的只是通俗的語言和“嘮家常”式的交流。然而，和群眾聊天并不是件容易的事，非下苦功夫不可。如果不會(huì)講方言土語，不僅影響正常的溝通交流，也會(huì)讓服務(wù)質(zhì)量大打折扣?；鶎痈刹考纫焉碜印俺料氯ァ?，到田間地頭、車間工廠、街頭巷尾走一走、看一看，主動(dòng)融入當(dāng)?shù)卣Z言系統(tǒng)，少一些文縐縐的普通話，多一些原汁原味的鄉(xiāng)里話，也要不斷提升“翻譯”政策的能力，把書面術(shù)語、專業(yè)名詞解釋清楚，讓老百姓聽得懂、聽得明，達(dá)到入腦入心的效果。
實(shí)事求是“說真話”，贏得群眾“用心點(diǎn)贊”。一言不實(shí)，百事皆虛。糊弄話、摻水分的話群眾不愛聽，甚至很是反感?！按笊降呐畠骸秉S文秀，在任駐村第一書記期間，用掏心窩子的話敲開了全村195戶貧困戶的家門，打消了群眾疑慮，融化了老鄉(xiāng)們內(nèi)心深處的堅(jiān)冰。誠(chéng)然，基層干部身處最一線，每句話都與百姓的切身利益息息相關(guān)。我們要事先做足功課，充分了解走訪對(duì)象的基本情況，知道他想聊什么、喜歡什么、忌諱什么，找到彼此的共同話題。同時(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，多想想自己的話夠不夠?qū)崱虿粔蛘?，多看看群眾的反?yīng)，是聽得津津有味，還是搖頭嘆息，絕不刻意掩蓋、泛泛而談。
因時(shí)制宜“說好話”，解決百姓“急難愁盼”。說好話，并非一味地迎合，而是講求語言藝術(shù)，以坦誠(chéng)的態(tài)度與群眾平等對(duì)話，耐心細(xì)致地把問題講透、把道理說清。全國(guó)“最美信訪干部”陸建強(qiáng)，在辦公桌的一角擺著血壓計(jì)，見村民火氣上來，他會(huì)半開玩笑地說：“怒氣傷肝，要不測(cè)個(gè)血壓，平復(fù)了再接著講啊?！贝蠹蚁嘁曇恍Γ瑲夥站途徍土?。因此，基層干部不但要“做功”了得，還得“唱功”精湛。聚焦群眾身邊的“關(guān)鍵小事”，動(dòng)之以情、曉之以理，通過肢體語言傳達(dá)積極的信號(hào)，以機(jī)智幽默的話語巧妙化解糾紛，還要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，靈活調(diào)整溝通策略，如此才能解開群眾心結(jié)，換來他們的舒心滿意和喜笑顏開。
群眾之事無小事，一枝一葉總關(guān)情。我們每一名黨員干部都要傳承和弘揚(yáng)為民情懷。我們黨植根于人民，來源于人民。作為黨員干部，更是要在擔(dān)當(dāng)有為中厚植黨的執(zhí)政根基，切實(shí)關(guān)心人民百姓的身心利益以及民生問題，厚植為民情懷。
