淺談文秘工作者如何運用語言藝術

溝通技巧時間：2023-05-16 19:39:07 收藏 WORD下載

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在組織日常工作中，文秘人員經常性的工作便是上傳下達，即向上級領導傳遞組織相關信息，向下級有關人員下達上級部署任務，這項工作貫穿于文秘工作的方方面面。做好上傳下達工作最重要的就是善用語言藝術，“一言可以興邦，一言可以喪邦”；基本語言溝通是人際基本技能，但作為文秘工作者想要出色完成工作就要將語言上升為藝術層面，讓語言更好地傳達，更好地為領導、為組織服務。

一、語言藝術的意義

(一)語言藝術提升個人魅力

文秘人員日常工作接觸人群種類十分眾多，上下協調，內外溝通都需要打理好人際關系才會提升工作效率，因此文秘人員充分運用語言藝術就會收獲良好人際關系。同樣一句話，懂得運用語言藝術就會悅耳動聽，反之則會令人心生厭煩。文秘人員不僅是組織的中堅力量更具有門面作用，運用語言藝術提升個人魅力勢在必行。

(二)語言藝術增強工作能力

一件工作如何準確具體的傳遞下去，并讓下級欣然接受以及如何正確處理與上級關系，將矛盾化解，這些都考驗著文秘人員的語言藝術能力。優秀的秘書說話簡練、準確、有度，該說的話一定說，不該說的一定不說，可說可不說的轉化成讓人樂于接受的語言說出來，無形中自己工作能力逐漸提升，處理問題游刃有余。

(三)語言藝術順應時代發展

當前的秘書工作已經不是以往簡單的收發文稿，接打電話等簡單事務性工作，結合當前信息化時代發展，秘書工作主要側重為領導提供參謀輔助，協同管理等高層次工作；因此時代的特征要求秘書人員須重視語言藝術的培養。

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