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客套話，就是客氣話，在日常生活中會(huì)很常用，大家都知道是虛的，也不在意，講講沒關(guān)系。比如，路上遇到朋友，順口說(shuō)一聲“改天去我家玩啊！”說(shuō)的人無(wú)心，聽的人也不會(huì)當(dāng)真。但在工作會(huì)議中，類似這樣的虛話就不應(yīng)該有，而要實(shí)實(shí)在在的，不講客套話。
會(huì)議主持有照顧上下左右的需要，經(jīng)常要講一些有套路的話。比如有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議，主持人在開場(chǎng)要介紹、在領(lǐng)導(dǎo)講話之后要作回應(yīng)小結(jié)；主要領(lǐng)導(dǎo)沒參加會(huì)議，但對(duì)會(huì)議有指示，分管領(lǐng)導(dǎo)要代為傳達(dá)；還有雖然不是主持，但出現(xiàn)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)參會(huì)并作講話，分管領(lǐng)導(dǎo)先講時(shí)，想強(qiáng)調(diào)一下要抓好主要領(lǐng)導(dǎo)講話落實(shí)等。這些一般都有固定的套路和現(xiàn)成的模式，而且經(jīng)常用，所以在寫的時(shí)候，很容照搬照用，結(jié)果寫成客套話。寫的人可能不覺得，說(shuō)的人也不在意，但聽的人還卻還沒等開口，就知道要講什么了，心思也就飛走了。所以開大會(huì)的時(shí)候，經(jīng)常領(lǐng)導(dǎo)講完，主持人一接過(guò)話筒，下面就悉悉索索收材料準(zhǔn)備走人了，這是聽空話聽多了的條件反射。
有套路的話不能講成客套話，關(guān)鍵是要誠(chéng)、要簡(jiǎn)、要準(zhǔn)、要具體。
要誠(chéng)，講真心話。必須是真心實(shí)意，大家都不喜歡心不在焉地應(yīng)付、不喜歡曲意逢迎地刻意，更不喜歡口是心非的虛偽。所以寫材料的時(shí)候，一定要防止不真的問(wèn)題，要讓領(lǐng)導(dǎo)上身，模擬領(lǐng)導(dǎo)去表達(dá)真情實(shí)意，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)尊敬，對(duì)來(lái)賓表達(dá)歡迎，對(duì)成功表達(dá)祝賀，對(duì)下屬同志表示慰問(wèn)等，都要發(fā)自內(nèi)心的，不搞假歡迎、偽尊敬。
要簡(jiǎn)，點(diǎn)到即止。把握一個(gè)度，別講過(guò)了，講過(guò)就變了味。有些人回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的講話，恨不得要把所有美好吹捧的詞都用上，四個(gè)字的詞語(yǔ)排上一大串，什么高瞻遠(yuǎn)矚、高屋建瓴、思想深邃、深入淺出、果斷決策、措施具體等，好詞用多了就飄。漢賦為后人詬病的地方，主要是贊美太用力了。有些為了突出領(lǐng)導(dǎo)講話的重要性，喜歡用“重要講話”“重要指示”等，也是講過(guò)了。其實(shí)現(xiàn)在一般性的會(huì)議主持，平實(shí)一點(diǎn)就好，比如，“剛**作了講話，提了**具體要求”等。
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