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辦公室培訓講稿：確保文電工作零差錯
大家好，今天借此機會和大家談談辦公室文電工作。不少從事文電工作的同志在一年工作總結中很喜歡寫收文多少件、發文多少件，以此說明做了大量的工作。工作量當然也能說明工作成效，但辦公室工作無錯即是功，評判文電工作好壞的唯一標準：是你這一年有沒有做到零差錯，無錯是100分，出錯是0分。
一、文電處理出錯的幾種表現
文電處理是各單位辦公室業務工作中最易出錯的領域，不出錯都是相似的，出錯則各有各的不同。具體可以歸納為以下幾種出錯表現。
（一）一字之失。常見的情形是：（1）數字錯誤。如一份《關于某市建設自貿試驗區的報告》講“某省自貿試驗區總面積120平方米”很明顯把“平方千米”的“千”字弄丟了。再如某縣發改委《關于2018年計劃執行情況的報告》中提到：“通過狠抓經濟轉型升級，我縣三次產業比為10.5：66.3：34.2”，三次產業占比之和只能等于100％，這份報告卻變成了110％，原因是第二產業的比例56.3寫成了66.3。（2）相近詞錯誤。如某市文電處工作人員在一份公文的擬辦意見上寫道：“呈某秘書長審簽?！闭_的應是“審示”。某市市委辦下發考核領導小組的通知，把組成人員的“市委政法委常務副書記”寫成“市委政法委常委副書記”。還有某縣人大常委會《關于2019年度民生實事候選項目建議編制情況的匯報》，把民生實事項目寫成“民生實時項目”。（3）別字錯誤。某市委市政府在一份表彰通報的結束語中，把希望被表彰集體和個人“再接再厲”，寫成“再接再勵”。某市政府辦公室在市長批示處理單中，把市長批在內參上的“對記者反映的問題大吃一驚”寫成“大吃一斤”。（4）多字錯誤。如某鄉政府在一份請示中的結束語中出現“敬請示示復”，多了一個“示”字。某民政局在一份關于做好春節走訪慰問工作的通知中，出現“做好困難群體群眾的慰問工作”這里“群體”和“群眾”只能選擇一個，否則就是多余的。（5）漏字錯誤。某市政府辦公室有一天收到一封信，信封上寫著“市政府馬副秘書收”。工作人員百思不得其解，市政府辦公室沒有副秘書，有一個姓馬的副市長秘書，還有一個姓馬的副秘書長，后來根據信封下角的單位落款推測，信應當是寫給聯系發改委的馬副秘書長的。馬副秘書長收到這封信哭笑不得，自嘲說：“副秘書長，變秘書還小，是副秘書?！焙Φ冒l改委主任跑到馬副秘書長辦公室鄭重道歉。
古人云：“一字之失，一句為之蹉跎，一句之誤，通篇為之梗塞。”公文中一字之錯，危害極大。內容再豐富、格式再完整的公文，只要出現了一個錯別字，閱讀者都會感到如同在品味佳肴時看到了一只蒼蠅。輕者對這個單位的印象是工作不認真，作風不細致；重者如果按錯字理解，還會發生嚴重事件，影響任務完成，導致失敗，意味犧牲，孕育失敗。舉個經典例子：1937年11月23日，奉命衛戍首都南京的國民革命軍第八十三軍軍長鄧龍光接到第三戰區長官部的命令，要其率部趕到無錫并接受第十九集團軍指揮。鄧軍長剛到無錫便接到集團軍司令薛岳的命令，要其入夜后占領無錫東北X處至唐橋頭之線陣地。鄧龍光遵令完成部署后向司令部匯報該軍進占陣地情況。不曾想，薛岳在接到電話后暴跳如雷，一個勁兒地大罵鄧龍光違抗軍令，說要槍斃他。一頭霧水的鄧龍光趕緊問，“為什么要槍斃我？”薛岳厲聲問道，“誰叫你占唐橋頭？”鄧趕緊說，我有命令為依據。一看自己簽發的命令，薛岳啞口無言。原來，在無錫的東北有唐頭橋和唐橋頭兩個不同的地方，薛岳本來的意思是要八十三軍進占前一個，但在下命令時錯寫成了后一個。唐頭橋、唐橋頭，兩字排列調一下，鄧龍光軍長差點掉腦袋不說，還加速了無錫城的淪陷。所以，辦理公文一個字也錯不得，錯了，就是殺頭之罪，就會全盤皆輸。
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