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隨著形勢的發(fā)展變化和各級領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的不斷改進(jìn)，黨政機(jī)關(guān)上下之間、內(nèi)外之間的聯(lián)系越來越廣泛，做好接待工作，已成為各級機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要工作，這種情況要求我們每個(gè)機(jī)關(guān)干部必須具備一定的接待工作知識(shí)。
一、做好接待工作有哪些重要意義
接待工作是一個(gè)單位的門面，是透視一個(gè)單位作風(fēng)的窗口，也是聯(lián)系和增進(jìn)感情的紐帶。搞好接待還是為上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和來訪者創(chuàng)造良好工作環(huán)境的前提。作為一名機(jī)關(guān)干部，決不能把接待工作看作是小事，而應(yīng)當(dāng)把它當(dāng)作一件事關(guān)單位榮譽(yù)和建設(shè)的重要工作，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真做好。針對接待對象的民族、地位、職業(yè)、習(xí)慣等特點(diǎn)，因人而異，從細(xì)微處入手，開展人性化服務(wù)，是做好接待服務(wù)工作的關(guān)鍵。因此，新形勢下的公務(wù)接待工作不是全局卻事關(guān)全局，不是中心卻牽動(dòng)中心。用七個(gè)字來概括它，就是“形象、環(huán)境、生產(chǎn)力”。說是“形象”，因?yàn)樗梢猿浞终故疽粋€(gè)地方的精神面貌；說是“環(huán)境”，因?yàn)樗且粋€(gè)地方投資環(huán)境的重要組成，而且是服務(wù)環(huán)境的展示窗口；說是“生產(chǎn)力”，因?yàn)樗芫奂藲?，獲得政策，贏得支持。
二、接待工作的種類
接待工作種類很多。按對象分，有對上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的接待，有對地方領(lǐng)導(dǎo)和群眾的接待，有對友鄰單位和部屬的接待;按規(guī)模分,有對團(tuán)體的接待，有對工作組的接待和對個(gè)人的接待；按準(zhǔn)備時(shí)間分，有預(yù)先準(zhǔn)備的接待，有倉促準(zhǔn)備的接待，有毫無準(zhǔn)備的接待。
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