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調解糾紛是機關干部必須具備的能力之一，也是提高機關工作效率的重要手段.在改革開放的新形勢下，新情況、新問題不斷出現，從而對機關干部調解糾紛的能力提出了新的更高要求。進步從理論和實踐的結合上，把握調解糾紛的內容和原則，不斷提高調解糾紛的技術水平，無疑是十分重要的。

一、調解糾紛的內容

在日常工作中，各級機關經常遇到的糾紛，大致可分為三類：

（一）目標關系的糾紛：目標有大目標和小目標，長遠目標和近期目標，共同目標和各自目標之分。由于觀察問題的角度和認識上的不同，人們往往不能正確對待上述幾方面的目標之間的關系，造成因小失大，求近棄遠，忽視共同目標，導致了目標關系方面的各種糾紛。

（二）利益關系的糾紛：包括個人與集體、條條與塊塊，條條與條條，塊塊與塊塊之間的各種利害沖突。其實質是全局利益與局部利益、共同利益與各自利益的矛盾。由于個人主義、本位主義的影響，致使有些單位和個人寸利必爭，互不相讓，造成糾紛，影響工作。

（三）權責關系的糾紛：隨著社會發展的需要和機構改革的進行，機關內部分工越來越細。在部門和人員的職責劃分尚不科學，整體結構功能尚未配套的情況下，難免出現一些不必要的糾紛。

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