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秘書作為領導身邊工作人員，做好秘書工作，應注重把握兩種矛盾，培養八種素養。
兩種矛盾
正確把握主要矛盾。主要矛盾有兩個方面，一是處理好秘書與領導之間的關系。秘書直接服務領導，如一味阿諛奉承、投其所好，則害人害己。與領導相處要講實話、做實事、求實績。這樣才能處理好各種矛盾，讓領導認可，讓群眾滿意。
二是處理好秘書所處發展階段與成長目標之間的關系。前期有讓領導滿意的需要同能力不足的現實之間的矛盾；中期有日益增長的成長需要同重苦雜難的工作之間的矛盾；后期有全面提升的需要同不平衡、不充分的發展之間的矛盾。處理前期矛盾在于勤奮，協調中期矛盾在于堅持，解決后期矛盾在于學習。
著力解決周圍矛盾。秘書作為領導身邊人，工作多圍繞領導展開，但當獨立工作時，就要解決周圍矛盾。
周圍矛盾也有兩個方面，一是與工作關聯人員之間的矛盾，解決此矛盾，關鍵在于“交”，交往使人相識，交流使人相知，交心使人相融，要做到慎于交往、善于交流、樂于交心。
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