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近年來，我市從加強(qiáng)和改進(jìn)婚姻家庭輔導(dǎo)方面著力，探索覆蓋“婚前、新婚、瓶頸期、破裂期”的“三個(gè)三”婚姻家庭輔導(dǎo)全鏈條新模式，為和諧婚姻家庭建設(shè)提供新思路、新做法、新經(jīng)驗(yàn)，助力基層社會(huì)治理、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。市婚姻家庭輔導(dǎo)中心入選省“十佳”最美婚姻輔導(dǎo)服務(wù)組織候選單位。
一、“三級(jí)”聯(lián)動(dòng)推動(dòng)陣地建設(shè)
一是市級(jí)發(fā)力。按照“一個(gè)功能型陣地+多種服務(wù)模式”定位，依托市婚姻登記處，成立市級(jí)婚姻家庭輔導(dǎo)中心，集活動(dòng)開展、法律宣傳、維權(quán)服務(wù)、矛盾調(diào)解、跟蹤回訪等為一體，構(gòu)建全程無縫隙婚姻家庭全生命周期服務(wù)鏈條。
二是鄉(xiāng)級(jí)引導(dǎo)。在開發(fā)區(qū)及16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立婚姻家庭輔導(dǎo)站，打造弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、深化家庭家教家風(fēng)建設(shè)、倡導(dǎo)移風(fēng)易俗的基層婚姻輔導(dǎo)重要陣地。比如，郭家街道打造全市首家家風(fēng)館，展示華夏家風(fēng)、紅色家風(fēng)等典型故事；云紅街道建設(shè)“家風(fēng)一條街”，通過墻繪等方式體現(xiàn)本土優(yōu)良家風(fēng)、善行義舉、孝老愛親、和諧鄰里、文化傳承等5大類11個(gè)故事。
三是村級(jí)預(yù)防。在各村成立婚姻家庭輔導(dǎo)室，讓村婦女主任、網(wǎng)格員、鄉(xiāng)賢能人、德高望重長輩等作為主力軍，發(fā)揮其“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)和在群眾中的威信，成為主動(dòng)介入解決身邊婚姻問題、調(diào)解矛盾、處理糾紛的基層首要窗口。目前，已調(diào)解婚姻家庭矛盾糾紛1050件，群眾幸福感和滿意度持續(xù)提升。
二、“三化”管理加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
一是豐富志愿者類型，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍多元化。主動(dòng)對(duì)接公檢法、教育等部門，廣泛宣傳動(dòng)員全市黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、公益組織等，充分吸納心理咨詢師、家庭教育指導(dǎo)師、法律工作者、退休干部、公益愛心人士、鄉(xiāng)賢能人等，定期在三級(jí)陣地進(jìn)行婚姻輔導(dǎo)。目前，在城區(qū)已組建“棗鄉(xiāng)紅”婚姻家庭輔導(dǎo)志愿者隊(duì)，吸納高素質(zhì)人才68名，其中專業(yè)性人才占比達(dá)60%。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）組建婚姻家庭輔導(dǎo)志愿隊(duì)139支，分片區(qū)、分領(lǐng)域主動(dòng)掌握各類家庭矛盾糾紛，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
二是創(chuàng)新“五定”工作法，推動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)化。制定婚姻家庭輔導(dǎo)工作制度，創(chuàng)新定人員、定時(shí)間、定流程、定制度、定守則“五定”工作法，細(xì)化服務(wù)理念、內(nèi)容、形式、行為等流程，按照“接待—交流—介入—援助—跟蹤”進(jìn)行矛盾化解，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，采用星級(jí)評(píng)價(jià)和積分動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，對(duì)工作積極、成效顯著的進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，并積極向上推薦榮譽(yù)稱號(hào)。目前，1人入選省“十佳最美婚姻輔導(dǎo)工作者候選人”，8人榮獲德州市優(yōu)秀婚姻家庭輔導(dǎo)員稱號(hào)。
三是定期總結(jié)典型案例，促進(jìn)成效系統(tǒng)化。組織編輯《幸福婚姻案例》，內(nèi)容涵蓋夫妻相處、家庭溝通、子女教育等真實(shí)案例，分享科學(xué)有效的婚姻關(guān)系處理技巧。組織先進(jìn)典型、專家及巾幗志愿者等優(yōu)秀代表宣講，以身邊榜樣、身邊事例詳細(xì)講解業(yè)務(wù)知識(shí)，多方式、多渠道提升輔導(dǎo)調(diào)解隊(duì)伍的能力和水平，提升服務(wù)滿意度。今年以來，共舉辦志愿者培訓(xùn)班、座談交流會(huì)、小組分享會(huì)等活動(dòng)30期，受訓(xùn)志愿者1500余人。
三、“三項(xiàng)”服務(wù)豐富內(nèi)涵建設(shè)
一是設(shè)立“新婚護(hù)航”課堂，上好婚姻第一課。結(jié)合5.20、七夕等結(jié)婚登記高峰期，在婚姻登記處設(shè)立“新婚護(hù)航”婚姻課堂，由“棗鄉(xiāng)紅”婚姻家庭輔導(dǎo)志愿者擔(dān)任講師，為新婚夫婦集中開展婚前輔導(dǎo)及家庭相處等課程，詳細(xì)講解家庭成員間的有效溝通方式，引導(dǎo)正確處理婚姻家庭生活中面臨的問題，邁好幸福婚姻的“第一步”。目前，已為2271對(duì)新婚夫妻提供婚姻輔導(dǎo)服務(wù)。
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